FAQ InterisPay
FAQ InterisPay - Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur InterisPAy et le paiement escrow.
Général
Qu'est-ce que le paiement escrow ?
Le paiement escrow (ou séquestre) est un mécanisme où un tiers de confiance — InterisPay — retient les fonds d’une transaction jusqu’à ce que les conditions soient remplies, notamment jusqu’à ce que l’acheteur confirme la réception de sa commande. Cela protège à la fois l’acheteur et le vendeur.
InterisPay est-il gratuit ?
Pour les acheteurs, oui, c’est 100% gratuit. Pour les entreprises qui intègrent InterisPay sur leur plateforme, nous prélevons une commission unique de 0,5% sur chaque transaction. Aucun abonnement ni frais d’installation.
Quelles devises sont supportées ?
InterisPay supporte actuellement EUR, USD, GBP, CHF et CAD. D’autres devises seront ajoutées prochainement.
Pour les acheteurs
Qu'est-ce que le paiement escrow ?
Quand vous achetez sur un site utilisant InterisPay, vos fonds sont sécurisés dans un compte de séquestre. Le vendeur ne reçoit l’argent que lorsque vous confirmez avoir reçu votre commande. Si vous ne recevez pas votre commande, vous êtes intégralement remboursé.
Dois-je créer un compte ?
Non, votre compte est créé automatiquement lors de votre premier achat via InterisPay. Vous recevez vos identifiants par email pour suivre vos transactions.
Combien de temps ai-je pour confirmer la réception ?
Vous disposez généralement de 14 jours après la livraison estimée pour confirmer la réception. Passé ce délai sans réponse de votre part, les fonds sont automatiquement libérés au vendeur.
Comment demander un remboursement ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande, rendez-vous sur votre espace InterisPay et ouvrez une demande de remboursement. Notre équipe vérifiera la situation et procédera au remboursement sous 2 à 5 jours ouvrés.
Pour les entreprises
Comment intégrer InterisPay sur mon site ?
Nous proposons des plugins prêts à l’emploi pour Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento et d’autres CMS. Pour les solutions sur mesure, notre API REST est disponible avec des SDK pour JavaScript, Python, PHP, Ruby, Java et Go.
Combien de temps pour recevoir les fonds ?
Les fonds sont libérés dès que l’acheteur confirme la réception de sa commande. Le virement vers votre compte bancaire est effectué sous 1 à 2 jours ouvrés.
Que se passe-t-il en cas de litige ?
Les fonds restent en séquestre. Notre équipe de médiation intervient pour examiner les preuves des deux parties et prendre une décision équitable, généralement sous 5 jours ouvrés.